Politica de confidențialitate

Respectăm confidențialitatea datelor tale. Această politică explică ce date personale prelucrează Personalizare 360 („Operatorul"), în ce scop, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Operatorul datelor

Operatorul este Personalizare 360. Datele de identificare sunt în pagina Despre noi. Pentru orice solicitare privind datele personale ne poți scrie la [email protected].

2. Ce date prelucrăm

Categorie	Exemple	Scop
Cont	nume, email, parolă (stocată doar criptat), identificatorul contului Google dacă te conectezi cu Google	crearea și securizarea contului, istoricul comenzilor
Comandă	nume, email, telefon, adresă de livrare, date de facturare, produse și cantități	procesarea, livrarea și facturarea comenzii
Materiale de personalizare	logouri, texte, imagini și machete încărcate	realizarea produselor comandate
Date tehnice	adresă IP, tip de browser, date de securitate și de sesiune	funcționarea și securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor
Corespondență	mesajele și solicitările trimise nouă	răspunsul la întrebări și reclamații

Nu colectăm date din categorii speciale și nu facem profilare automată cu efecte juridice asupra ta.

3. Temeiul prelucrării

• Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR): comenzile, livrarea și contul.
• Obligație legală (lit. c): facturare, contabilitate, evidențe fiscale.
• Interes legitim (lit. f): securitatea site-ului, prevenirea fraudei și a abuzurilor.
• Consimțământ (lit. a): doar dacă ți-l cerem separat, de exemplu pentru comunicări de marketing. Îl poți retrage oricând.

4. Cât păstrăm datele

• Datele contului: cât timp ai cont; le ștergem la cerere.
• Documentele contabile și de facturare: perioada impusă de lege (în general 10 ani).
• Coșurile și machetele neplasate: cât timp sunt necesare pentru a-ți permite să revii la ele; le ștergem la cerere.
• Mesajele: cât este necesar pentru rezolvarea solicitării, plus termenele legale de prescripție.

5. Cui transmitem datele

Transmitem datele doar cât este necesar, către:

• curierii care livrează comenzile;
• furnizorii și atelierele de producție care realizează produsele;
• furnizorii de servicii tehnice (găzduire, email), care prelucrează datele în numele nostru;
• contabilul sau consultanții noștri, pentru obligațiile fiscale;
• autorități publice, când legea o cere.

Dacă te conectezi cu Google, Google primește cererea de autentificare și ne transmite numele și emailul tău, conform politicii lor. Nu vindem datele tale.

6. Transferuri în afara SEE

Nu transferăm intenționat date în afara Spațiului Economic European. Dacă un furnizor o face, ne asigurăm că există garanții adecvate, cum sunt clauzele contractuale standard.

7. Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere („dreptul de a fi uitat"), restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a nu fi supus unor decizii exclusiv automatizate. Le poți exercita scriindu-ne la [email protected]; răspundem în cel mult 30 de zile. Ne poate fi cerută o dovadă a identității, pentru a proteja datele tale.

Dacă consideri că prelucrarea încalcă legea, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): dataprotection.ro.

8. Securitate

Protejăm datele prin conexiune criptată (HTTPS), parole stocate criptat, acces restricționat la panoul de administrare și limitarea încercărilor repetate de autentificare. Niciun sistem nu este perfect; dacă apare un incident care te afectează, te anunțăm conform legii.

9. Cookie-uri

Folosim doar cookie-uri strict necesare funcționării site-ului. Detalii în Politica de cookie-uri.

10. Modificări

Putem actualiza această politică. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a paginii.