Termeni și condiții

Acești termeni și condiții reglementează relația dintre Personalizare 360 („Vânzătorul") și persoana care folosește site-ul sau plasează o comandă („Clientul"). Prin trimiterea unei comenzi confirmi că i-ai citit și că ești de acord cu ei.

1. Ce oferim

Realizăm produse personalizate pentru evenimente și afaceri: medalii, trofee, diplome, ecusoane, textile, materiale de branding, kituri pentru participanți și altele. Poți alege produse individual sau poți construi un pachet calculat pentru evenimentul tău.

2. Prețuri și TVA

• Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Pe paginile de produs vezi un preț orientativ „de la", care depinde de cantitate și de opțiunile alese.
• Înainte de trimiterea comenzii vezi valoarea fără TVA, TVA-ul și totalul.
• Prețurile pot fi modificate oricând; o comandă confirmată păstrează prețul din confirmare.
• Pentru comenzi mari îți putem transmite o ofertă separată.

3. Plasarea și confirmarea comenzii

1. Alegi produsele sau pachetul, stabilești cantitățile și opțiunile, apoi trimiți comanda.
2. Trimiterea comenzii este o cerere de comandă, nu încheierea contractului. Contractul se încheie când îți confirmăm comanda, pe email sau telefon.
3. Ne rezervăm dreptul să refuzăm sau să modificăm o comandă în cazul unor erori evidente de preț sau de descriere, al lipsei unui material ori al unui conținut pe care nu îl putem tipări. Te anunțăm imediat și nu ești obligat să plătești nimic pentru o comandă pe care nu o confirmăm.
4. Modalitățile de plată disponibile și termenul de plată îți sunt comunicate în confirmarea comenzii.

4. Personalizare și machete

• Produsele se realizează după materialele tale: texte, logouri, imagini, machete.
• Ești responsabil pentru conținutul trimis. Garantezi că ai dreptul să îl folosești și că nu încalcă drepturile altei persoane (drepturi de autor, mărci, imagine) și nici legea. Putem refuza un material ilegal, ofensator sau care încalcă drepturi.
• Calitatea tipăririi depinde de fișierele primite. Te avertizăm când rezoluția este prea mică, dar nu răspundem pentru un rezultat slab obținut dintr-un fișier de calitate redusă pe care ai hotărât să îl folosești.
• Înainte de producție poți primi o machetă pentru aprobare. După aprobarea machetei, textul, culorile și poziționarea nu mai pot fi schimbate, iar greșelile de pe o machetă aprobată nu reprezintă un defect al produsului.
• Culorile de pe ecran pot diferi ușor de cele tipărite.

5. Livrare

• Termenul de livrare este estimat la confirmarea comenzii și începe după aprobarea machetei (și, când este cazul, după plată).
• Dacă ai un eveniment cu dată fixă, spune-ne data la comandă, iar noi îți confirmăm dacă o putem respecta.
• Costul și metoda de livrare sunt comunicate înainte de confirmare. Verifică coletul la primire; dacă ambalajul este deteriorat, menționează acest lucru pe procesul-verbal al curierului.

6. Retur, reclamații și garanție

Produsele personalizate au reguli speciale de retur. Găsești toate detaliile în Politica de retur.

7. Contul de client

Poți comanda și cu cont. Ești responsabil pentru păstrarea parolei și pentru activitatea din cont. Dacă bănuiești că cineva îți folosește contul, schimbă parola și scrie-ne la [email protected]. Datele din cont sunt tratate conform Politicii de confidențialitate.

8. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, design, imagini realizate de noi, logo) aparține Vânzătorului sau partenerilor lui și nu poate fi copiat fără acord scris. Materialele trimise de tine rămân ale tale; ne dai dreptul să le folosim strict pentru a-ți realiza comanda.

9. Răspundere

Răspundem pentru produsele livrate în limita valorii comenzii, cu excepția situațiilor în care legea nu permite limitarea răspunderii. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de forță majoră, de curier sau de materialele trimise cu întârziere de tine.

10. Soluționarea litigiilor

Încercăm să rezolvăm orice nemulțumire direct, la [email protected]. Dacă nu ajungem la o înțelegere, ca persoană fizică poți apela la:

• ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor;
• SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor, procedură extrajudiciară gratuită pentru litigii de consum;
• instanțele române competente.

11. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Putem actualiza termenii; versiunea în vigoare la data comenzii este cea care se aplică acesteia.

12. Contact

Întrebări despre acești termeni: [email protected] sau pagina de contact.